400-287-5002
完善的客戶服務體系
PERFECT CUSTOMER SERVICE SYSTEM
項目全生命周期客戶服務機制，貫穿服務協議簽署、項目DFS風險評估，售前技術支持、售后備件交付、售后資料、售后技術培訓、售后數據監控、EWP故障機分析、客訴處理、售后維修翻新。
客戶服務
CUSTOMER SERVICE
客服服務系統
CUSTOMER SERVICE SYSTEM
售后數據分析系統
支持售后數據系統性分析，快速統計售后數據中不良分布、變化趨勢及預警。
Jira客訴處理系統
實時記錄、監控客訴處理時效和進展。
售后維修數據系統
用于記錄維修、翻新生產數據，維修信息查詢、維修數據分析、風險預警、質量改善等。
完善的售后技術資料
PERFECT AFTER SALES TECHNICAL INFORMATION
L1、L2、L3維修指導手冊
維修工具
維修備件資料（維修BOM）
服務范圍和服務網點
SCOPE OF CUSTOMER SERVICE
國內L1-L3維修
整機翻新（深圳）
海外L3維修（深圳保稅區）
完善的客戶服務體系
PERFECT CUSTOMER SERVICE SYSTEM
項目全生命周期客戶服務機制，貫穿服務協議簽署、項目DFS風險評估，售前技術支持、售后備件交付、售后資料、售后技術培訓、售后數據監控、EWP故障機分析、客訴處理、售后維修翻新。
客服服務系統
CUSTOMER SERVICE SYSTEM
售后數據分析系統
支持售后數據分析，快速統計售后數據不良分布、變化趨勢及預警支持售后數據系統性分析，快速統計售后數據中不良分布、變化趨勢及預警。
Jira客訴處理系統
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售后維修數據系統
用于記錄維修、翻新生產數據，維修信息查詢、維修數據分析、風險預警、質量改善等。
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維修工具
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整機翻新（深圳）
海外L3維修（深圳保稅區）
